Radar for Zoho Desk voor iPhone

Radar voor Zoho Desk

"Radar for Zoho Desk" is een helpdesk-productiviteitsapplicatie ontworpen door Zoho Corporation voor iPhone-gebruikers. Deze app biedt een uitgebreid overzicht van essentiële klantenservicestatistieken, waardoor zowel helpdeskmanagers/beheerders als klantenondersteuningsmedewerkers werklasten efficiënt kunnen beheren en prestaties onderweg kunnen monitoren. Belangrijke functies zijn onder andere live verkeersmonitoring, kanaalverkeersanalyse, weergave van actuele statistieken, tracking van gemiddelde afhandelingstijd (AHT), tarieven voor eerste contactoplossing (FCR), klanttevredenheid (CSAT) scores, agentstatussen, teamfeeds, uitzonderingsmeldingen, snelle weergaven en aanpasbare dashboards. Gebruikers kunnen gepersonaliseerde statistieken instellen, meldingen ontvangen voor afwijkingen, communiceren met tickets en agenten, en op de hoogte blijven van teamactiviteiten via de app.

Radar voor Zoho Desk ondersteunt ook in-app aankopen voor drie abonnementsplannen: Standaard, Professioneel en Enterprise, elk met verschillende voordelen en een gratis proefperiode van 15 dagen. Abonnees kunnen kiezen voor maandelijkse of jaarlijkse plannen met gereduceerde tarieven voor jaarabonnementen, beheerd via iTunes Accountinstellingen. De app heeft gebruikersbetrokkenheid, aanpassing en real-time prestatiebewaking voor verbeterd helpdeskbeheer als prioriteit.